[Yibang Original]在“美国品牌独立电台的市场增长峰会”和Seel 2025的赞赏会议上，Seel Pyro Chen的副总裁与智能电子自行车Urtopia Brand的经理Hou Guanghui组织了争执。 “独立车站品牌背后用户的信心和隐藏增长。” Hou Guanghui说，独立网站具有自由表达其品牌形象并与用户直接联系的固有优势。当用户提到品牌时，他们可以直接将独立网站与第三方平台相关联。这个纯粹的展览空间和沟通的便利是建筑物信任品牌的基础。此外，服务和经验是信任更新的关键。周强调，独立的网站不仅是解决需求的渠道，而且还需要共同阐述各种价值观和文化。出国的民族品牌是他们的运营能力，但劣势tage是他们薄弱的文化交流。对美国文化的了解不足很容易导致用户“不同的频率”，并且必须通过基于方案的服务来建立信任。他采用了RV电池，作为品牌如何将低频互动转换为高频信任连接的一个例子。 Liyia Wu与商店分享了她的实践经验。他指出，超过90％的北美用户已经通过Google搜索开始消费，官方网站（例如该品牌的“旗舰店”）是建立信托的核心承载者。该品牌通过实时广播，简短的视频和其他内容讲述故事，并提出第三方服务机构，例如SEEL，以解决对消费者出售的问题。利用第三方用户的信心的心理特征，我们将实时广播的真实介绍与第三方保证，以确保在A回购率为60％。 PLICMN总结说，独立网站的构建和信心必须动态地响应用户的需求，从授权技术，服务的进步到生态建设。这不仅需要了解独立网站和第三方服务之间北美用户之间的心理差异，而且还改变了诚实服务在危机中所暗示的信任。这条路线不是线性的，但是用户的连续想法和灵活的协调可以使交易飞跃到长期价值。 （温暖的提醒：本文是一本Briminarional tachigraphy Orrador。由Yibang Power编辑和编辑而不会影响原始意图）。以下是圆桌会议的转录：Pyro Chen：您好，亲爱的客人！我叫Pyrochen，或者我可以打电话给我的兄弟小路。我是中国最古老的人，所以我的兄弟小鲁被称为。我很荣幸能成为这个互动会议的主持人。 t他的会议涵盖了美国市场独立网站的可信赖和增长的主题。让我先介绍自己。我的职位是看vp。为SEEL供应商添加重要价值。 SEEL成本销售商的“无需警告的购买”服务产品，该品牌的独立网站将随后的销售风险点转换为利润增长点。然后，介绍三位客人。 Liyia Wu：大家好，我是商店的liyia。周无：大家好，周都没有郭技术，我一直在工作后工作了大约20年，在中国工作了10年，在飞利浦和特斯拉工作了10年。目前，我创立了Wanxin Energy，该能源主要集中在RV和休闲车产品上。 Hou Guangui：大家好，我是Ultopia的Hou Guanghui。我已经越过边界已经十多年了，并培养了几个品牌。 Urtopia是我们智能的电子自行车品牌。它的主要市场相对集中于德语美国和欧洲的元素：德国，瑞士和奥地利。主要销售来自独立的DTC Shopify网站，通常不使用第三方平台。我们属于DTC+IBD模型，在美国拥有约600家商店。在德语的地区约有160家商店。谢谢大家。 Pyro Chen：谢谢您介绍自己。我有两个老朋友和新朋友，但是我真的很熟悉Urtopia的Producti，所以我努力工作。在我看来，乌尔地亚与电子自行车的爱马仕相似。它非常好，具有强烈的设计感。 Pyro Chen：今天，我们将详细讨论“信任”。第一个问题是建立信任。我们大约有60％的消费者来自独立网站。为什么独立网站可以在这样的土壤下生长？我不会进入第三方平台，但是为什么我要去独立的网站和购买？这值得我们详细的讨论。 Hou Guanghui：从我的角度来看E，我认为独立网站具有一些固有的优势。首先，它们是免费的表达式，它使您可以完全显示品牌的形象，并根据品牌的原始意图传输必要的信息。如果您的主要位置位于第三党平台上，则当用户提到品牌时，首先将连接到第三方平台，例如亚马逊或独立品牌本身。这是向您的品牌展示最直接，最有效的方法。第二个是用户通信。在第三方平台上与用户建立详细的通信是不便的。独立的网站，品牌自然可以了解他们的客户并直接与他们沟通。周：我个人的理解是，在平台上购买是关于解决需求，而用户关注的核心是产品参数，价格和其他维度。独立网站Areno只需要解决这个问题，但我们还需要交流各种dem以及诸如情感解决方案和价值观之类的人，可以满足更多包容性用户的需求，并在整个品牌的文化中进行交流。从购买通行证和联系时间来看，用户的独立网站的交互时间更长，更深。除了产品的特征外，与用户品牌的情感交流也更加多样化。相反，购买平台的重点是交易的逻辑，因此独立的网站是获得其目标市场职位的绝对基础。同时，实际上，当民族品牌出国创建独立网站时，他们可能会觉得自己有自己的优势和劣势。我们的优势在于运营能力：中国的电子商务具有悠久的发展历史，其运营能力令人怀疑，甚至具有其运营策略的财富优势。但是，不便在于文化传播的水平。我们经常认为，消费者迫切需要用户，而专注于产品和价格，他们可以开展业务。实际上，品牌需要详细的写作才能出国，在这方面我们非常弱。弱文化交流的根源在于对当地文化的了解不足：许多商人在中国，对美国文化的了解有限，需要在几个小组和场景中展示其产品。如果您无法完全理解和消化这种差异，那么很难促进营销。最直接的表现是目标用户的“频率不同”。 Pyro Chen：当我听到“文化交流”一词时，这使我深深地让我感动。文化差异在北美市场很重要。例如，北卡罗来纳州是一个更普遍的基督教的地区，有些人不会放弃其生活中的起源城市，而有些人是移民聚集的多元文化地区。 ther因此，如何获取有关消费者地区的信息并理解他们的心理看法是建立信任的重要组成部分。现在，看看Shopshops如何通过视频来建立用户的信心。 Liyia Wu：实际上，我们从一开始就犯了错误。我在头几天开始了申请，但是经过一年的运行，结果不好。后来我意识到我必须建立一个官方网站。这是因为在北美市场，超过90％的用户在支出之前正在寻找Google。正如全国用户习惯于打开淘宝和JD.com一样，北美用户的第一个选择是Google。 Google的搜索优先事项是指官方品牌网站。从非线实体的角度来看，官方网站就像品牌的旗舰店一样。这是品牌的面孔。他负责讲述品牌故事并为用户创造pcomplete摩擦的体验。它也是中央运营商从服务的维度产生信心。 Pyro Chen：我们提到官方网站。在中国，大多数品牌的网站是Tmall和JD的旗舰店，但北美有独特的文化现象。独立网站是该品牌的官方网站。第二个主题是：一旦建立了品牌，您如何更新和货币化？ Liyia Wu：我们相信内容是我们品牌的下一步。基于官方网站，除了照片外，品牌故事还必须通过新形式进行交流，例如现场广播和简短的视频，这些视频已被美国用户广泛接受。同时，您需要一个完整的公共关系系统和各种内容支持。实际上，美国许多网站。他们有特殊的媒体领域，这非常重要：如果您可以看到CNN报告，授予利润等等，您将大大提高品牌的信心。 Pyro Chen：当我看到您的PPT时，我对60％的回购率感到惊讶。这是只有根据经理的信心和品牌历史传播才能实现的效果，并且非常出色。 Liyia Wu：是的，这正是现场广播的吸引力，而同样的核心在于品牌发言人与用户共鸣的能力。从部署的角度来看，以Erluxury领域为例，这是引起关注的有效方法。用户可以在通过网站完成初始信心后使用官方应用程序或网站，随后的回购倾向于根据生活方式和用户组的方法多样化。当品牌吸引用户参与市场INA类别时，回购的逻辑扩展到了对用户生活方式的产品需求的完整方面。 Pyro Chen：在实现国家实现中，乌尔森河的乌尔地亚如何通过独立网站持续开采用户的价值？ Hou GuanghuI：这与战略和运营密切相关。我们的产品是电子自行车。用户通常会购买一两个单元，其中大多数单元以有限的重复购买率购买了三个或四个单位，以满足其家庭的需求。因此，如何缩小用户的长期价值已成为一个挑战。我们的响应策略是开发外围自行车产品，扩大用户可以购买并将其扩展到生活方式的类别。相关尝试目前是有效的。例如，如果用户购买电子自行车，则必须为法规配备联合国头盔，然后购买头盔，背包和其他与骑自行车有关的产品。 Pyro Chen：除了头盔外，我还听说他还在扩展到卫生服务部门。我可以分享吗？ Hou Guanghui：我们正在开发便携式智能健康产品，但尚未推出。我们可以推出与今年下半年或明年下半年有关的内容。 Pyro Chen：我希望能提供更好的产品。 pyro chEN：周问以下问题。技术产品如何通过在用户生命周期的管理中设计服务来转换长期价值的交易？周无：大多数技术产品都是非标准的DIY组装，其服务逻辑自然与标准化产品不同。首先，从服务逻辑的角度来看，我们提供了广泛的解决方案，其中包括在非标准产品的网站上提供服务，交换，交换，交换和交换。当消费者遇到问题时，他们不仅取代了产品来解决它们。另一方面，它们基于他们描述的情况。我们希望通过设备的功能符合他们的需求，在设备分解时提供大量解决方案，并最终确保用户在特定方案中具有良好的体验，并塑造棒子和用户的回购。在谈论信任的货币化或货币化服务时从本质上讲，这是品牌资产的积累。在国内市场，我们习惯于通过草种植，流量投资和快速的作物建模来运作。但是，在北美市场早期尝试它之后，事实证明，尽管该模型具有一定的短期效果，但很难对用户回购和长期信心的货币化，并保证新产品促销的ROI转换。我们逐渐意识到品牌正在提供解决方案，而不是销售产品。因此，我们设计了各种方案和债券的维度来购买用户，涵盖了产品的实施，服务解决方案，生活场景的解释以及通过DIY与用户共同创造，建立私人域名池，保持不断的并操纵他们，并最终从信任转变。 Pyro Chen：我想问另一个小问题。如果技术产品是RV电池，并且其生命周期很长并且Guar天线周期很长，您如何在用户购买后5或10年的使用周期购买二级或二级营销？周号：我们在早期阶段实施服务时面临挑战。十年前，当Beebike进入中国市场时，他试图服务并扩展担保模式。当时，我们发现3C产品的扩展担保很高，但是由于对Airs的扩展保证很低，因此对长期产品的服务运营给我留下了深刻的印象。但是，进入北美市场后，我发现逻辑不同。尽管中国用户倾向于将服务，保险和产品分组，但北美市场可以独立看到服务和保险。打破三维暴发。首先，我们建立了一个用户生命周期管理系统，并通过步骤 - 步骤提醒与用户联系。例如，RV电池持续六个月IVE，由于能源损失而可能失败。我们提前与Usersi互动，并将原始的被动联系人每6个月进行一次主动提醒。例如，它假定用户有责任进行正常的负载和维护，从而缩短交互周期。其次，我们将扩展外围产品，例如RV水过滤器，以增加六到月的频率。通过高频互动建立信任的基础。第三，是提高用户连接性的前端解决方案。主动预测产品使用过程中的逐渐问题，并在视频，文本等中推动专业内容，例如“提供预防解决方案，例如肮脏的长期太阳能电池板，将降低能源转换效率”和“在长期货架上的维护点”。同时，它通过应用程序社区收集用户旅行方案需求和大数据的Análisis，它优化了倒数的前部服务设计 - 端，表单封闭的循环“需求信息（解决方案的生产 - 经验更新”，最终允许将产品交易的价值扩大到整个周期需求服务中。PyroChen：Pyro Chen：我们听说他们通过这些产品通过这些产品扩展了相关的产品线，以改善通信的沟通性。第二次交付的近距离交通风险。在某些情况下，使用了某些用户的特征，而不是固定的户外设置，而不是房屋的特征，则置于houssar的特征。美国已经在娱乐性的车辆中生活和旅行已经很长时间了，并且如果等待时间超过了时间，则在商定的时间表范围内进行了准确的态度。它无法签名的景观。根据以前的挑战，我们试图打破保险和扩展保险模型。当前，消费者对保险模型的接受正在逐渐增加。这与natura conceptionl一致。用户期望该品牌提供风险保护。在最初的几天，由于缺乏成熟的保险计划，我尝试了物流保险并采取了许多偏差，但目标总是很明确。解决用户问题。我们很幸运能与更完整的产品和解决方案取得联系，因此这对我们来说是重要的进步。除了产品保证外，扩展的担保市场还具有巨大的潜力，并满足了用户的需求。除了提供扩展的保证服务外，我们的产品还致力于建立封闭的生态环：太阳能电池板和锂电池是受污染的产品。我们计划通过扩展的保证机制回收旧零件，并以方向性的方式处理它们。这是一个chaLlenge，但它具有非常社会的价值，并且处于司法阶段。 Pilro Cen：谢谢。我认为危险和机会总是相互补充。当用户由于问题或竞争而与公司或独立网站进行通信时，它实际上是产生信任的机会。如果问题正确解决，则用户评论将变化低至高。习惯，这为改进品牌提供了一个平台。这种类型的问题如何解决商店？ Liyia Wu：我们的业务很特别，我们主要出售二手奢侈品。所有都是非标准元素，每个元素都是唯一的。用户有两个主要问题。首先，他收到的袋子与屏幕不匹配。其次，产品可靠性值得怀疑。为了回应这两个点，我们采用了双重策略。一种是在内容之前提供教育，另一个是在购买后改善保护。在出售后的保证级别上，我们拥有人工智能NCE验证安全产品的工具。在用户下令保证产品身份验证后，商人可以完成完整的专业人员。它必须提供塞思的可靠性测试。同时，连接到Seeel服务，以解决用户对“不正确版本”的担忧。即使大多数卖家不承认收益，SEEL保证机制也允许用户享受不合理的回报和交换服务。值得一提的是，报销率很低。这是由于应用实时广播方案。与最贫穷的电子商务平台具有过多的照片，现场传输和简短视频，显示了有关真实对象的产品详细信息，并有效地降低了用户的信心成本。 Pyro Chen：您提到的一个重要区别：美国消费者倾向于信任第三方服务，并愿意付款。 Liyia Wu：是的。 Pyro Chen：这与中国市场形成鲜明对比。国家用户对主要平台的官方承诺，第三方服务领域有限。 Liyia Wu：当然，这反映了用户思想的基本差异。美国消费者被习惯于通过第三方服务获得保护，因为他们对独立网站有很高的接受和信心。以Shopify为例，品牌可以快速访问没有独立复杂特征的SEEL等第三方工具。这种生态兼容性大大降低了独立地点的操作阈值。 Pyro Chen：是的，Seel目前已连接到Shopify，Shoplazza和Shopline等传统网站的CONST平台扫描。 Pyro Chen：最后一个问题。我想让侯先生：乌尔森郡如何满足用户对智能体验的重复需求？您在这方面的实际道路是什么？ Hou Guanghui：关于智力，我们从一开始就进行了许多调查，我们发现有重要的不同年龄段和地区用户之间的需求差异和接受智能特征。因此，“第一个通用和高级”我采用了一项策略。首先，它激活了识别市场的基本智能特征，然后逐渐重叠复杂的特征。在此期间，我们制作了一部有趣的短片，该电影讲述了通过车辆定位功能恢复被盗车辆的用户的历史。住在庄园的美国美国人丢失了车辆之后，我们帮助他放置并阻止了位置。最后，他和警察成功地恢复了车辆。这个过程很复杂，但戏剧性。我们将其改编成手绘漫画，在深圳办公室展出，成为品牌用户服务的具体说明。我们始终遵守智力的逻辑“面向用户的需求”，我们拒绝为我们的智能而聪明：我们需要改变对每个特征的投资，这是出色的用户体验和创造实际价值的前提。为此，我们同时为R＆D建立了“功能减法机制”：由于用户反馈不足而无法改善体验的功能。确定优化或消除它们。 Pyro Chen：不需要智能，而是要捕获具有基于用户需求的智能改进的精确度。 Hou Guanghui：是的。作为URTOPIA用户，上述特征（例如驱动数据监控，车辆损耗定位等）已经在北美市场上遇到了问题。此外，建立服务系统是我们努力的另一个核心重点。首先，我们采取了一种策略来首先建立然后促进销售“在德语的地区”。由于资本支持，您可以首先投资于建造一个售后网络。这在行业中很奇怪。其次，如果产品中存在一个隐藏的质量问题，我们决定，我们决定了。“导致团队维修 +道歉的高管行动”。首席执行官和技术人员一一访问用户，解决该法案中的问题并表示道歉。在危机开始时，这场危机对品牌产生了巨大影响，但是三个月的连续服务恢复了用户的信心，并且忠于一个由发现高质量问题的用户组成的Facebook组。我们组成了一群粉丝。当涉及智能探索时，我们首先尝试连接到前卫技术（例如ChatGpt）（目前的后端允许用户在国外通过Chatgpt与问题和答案进行交互），但真实的评论表明，用户更关心产品设计和后销售服务效率的美感。这证实了我们的中心判断。智能功能的价值不是技术的积累，而是减少用户负载和优化用户体验。 Pyro Chen：请。感谢这三位客人的可靠的交流。从技术增强能力到服务的进步，生态建设和危机反应，他们共享的经验将表明，独立网站的发展不是线性路线，但必须随时恢复用户的需求，并及时调整。今天的交流在这里结束，谢谢大家！关于这次会议，“感谢品牌增长站，美国市场增长峰会和2025年的合作伙伴”将于5月27日和29日在深圳和杭州举行。这次峰会的主题是“信任和成长”。其目的是，拥有独立网站的卖方或品牌请参阅美国市场上的下一个发展局，并了解消费方案背后风险管理的风险。关于SEEL：SEEL是一家跨境担保技术公司，于2019年出生于硅谷，总部位于旧金山。 SEEL创建了一个新的零成本成本保证解决方案解决方案的范式在国外DTC电子商务的扩展保证，通过API实现完美的连通性，并列出国际消费者在其谈判页面上选择的产品选项。 Currently, seel operations cover the United States, Canada, the United Kingdom, France, Germany, the Netherlands, Australia, New Zealand and other regions, with its users that include Anchor Innovation Chuangxiang 3D, Elegoo, Xiaoke, the main Amemás of 5,000 known global brands, including the Rican Outdoor Sports Backcountry and the American luxury trade platform Rue Gilt.截至2025年5月，SEEL成功完成了以数千万美元积累的四轮资金，并在2022年在美国保险库USS中获得了Ronda A的最高资金。
